MOBILE (Мобильные технологии, сервисы, контент)
Сделали ставку на мобильность? Готовьтесь терять клиентов!
Начало 23 Апреля в 12:30
MOBILE (Мобильные технологии, сервисы, контент)
Начало 23 Апреля в 12:30
Смартфоны окончательно и бесповоротно обогнали десктопы по популярности. Сегодня бизнес – это то, что вы делаете, пока ваши клиенты живут в смартфоне. 82% времени в мобильном используется на приложения. Проактивный бизнес это учитывает и делает ставку на тренд мобильности, но... теряет там 61% потенциальных онлайн-покупателей. Почему так происходит?
Все просто: компании делают красивые и функциональные приложения, но забывают о главном – о сервисе. Обратная связь в формате FAQ, Support и Feedback не решает проблемы клиентов. 53% пользователей раздражаются, 61% вовсе уходят к конкурентам. Хочет ли российский бизнес сделать ставку на клиентский сервис, адаптированный для мобильной аудитории? Сможет ли?
Тезисы:
Смартфонизация, рост рынка m-commerce и мессенджеры для бизнеса
Тренд на мобильность VS Тренд на клиентский сервис
Мобильные приложения, которые повышают продажи
LAF24
СМИ2
Cogitals
Anywayanyday
LAF24
Альфа-Банк
Level90
EDU (Образование)